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Conferencias

ATENCIÓN AL CLIENTE-PACIENTE

La importancia de las relaciones con el paciente

Público objetivo

Atención al cliente-paciente. Sector sanitario. Laboratorios. Farmacia Hospitalaria. Hospitales y asociaciones de enfermos. 

Sinopsis

Los contenidos se centran en varios ámbitos, que tienen como objetivo final la experiencia positiva del paciente-cliente:

  • La importancia de la comunicación no verbal en la primera impresión y durante toda la visita.
  • Beneficios de la escucha activa. 
  • Customer experience.
  • Generar confianza y evitar conflictos. Conversaciones delicadas. 

 

 

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