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Señales de resistencia en una relación

La vida en sociedad nos presenta relaciones agradables y otras de las que quisiéramos huir, pero por amabilidad o por compromiso no podemos decirle a alguien que no nos interesa. En el vídeo de esta semana vemos las señales en que debemos fijarnos en encuentros fortuitos por la calle: distancia personal, posición del cuerpo, gesticulación, etc. Y también en el trabajo, ¿qué nos dice que hay amabilidad pero falta real de interés? Y finalmente, damos las claves para ayudar a los tímidos a expresarse más abiertamente, ya que no debemos confundir la timidez con el desinterés.

El lenguaje no verbal en la atención al cliente

La atención al público más allá de las palabras Cada día, todos somos clientes de empresas o usuarios de algun servicio público. Y a todos nos gusta que nos atiendan con amabilidad y eficacia, además de encontrar un buen producto a un buen precio.  ¿Qué ingredientes no verbales son clave para que el cliente se sienta satisfecho? Sin clientes no hay beneficios Siempre hay que tratar bien a un cliente porque si está satisfecho habla bien de nuestra marca, de nuestro servicio o de nuestro producto. Algunos bienes o servicios solo pueden venderse gracias a la intervención de comerciales, asesores o técnicos, personas que tienen un ...

La cordialidad que genera rechazo

La simpatía y el optimismo abren puertas. Todos queremos rodearnos de estas personas que irradian alegría. Pero quizás algunas personas son “excesivamente” simpáticas, demasiado cercanas. ¿Por qué algunas personas nos incomodan por su cordialidad o incluso nos parecen falsas? ¿Qué es lo que genera rechazo en los demás? ¿Cómo saber si estamos incomodando a alguien? Respondemos a estas cuestiones sobre el exceso de simpatía y comentamos la imagen de la semana, en este caso de Silvio Berlusconi en la sección de comunicación no verbal de Para Todos La 2 de hoy.