Excelencia en la atención al cliente
El éxito de la organización no radica sólo en la calidad de su producto o servicio; debe transmitirlo a sus clientes, creando relaciones de calidad que beneficiarán a la percepción del producto y de la imagen corporativa.
El personal de atención al cliente debe ser consciente del papel crucial que desempeña como nexo entre el cliente y la organización. Al fin y al cabo, un cliente satisfecho son dos clientes.
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