Llenguatge no verbal en la comunicació

Tots emetem missatges no verbals durant les 24 hores del dia. La majoria són involuntaris i inconscients, per la qual cosa són molt més “sincers” que les paraules i ens delaten.
Saber interpretar aquests missatges és indispensable per a la detecció de conflictes latents, percebre el clima laboral, preveure accions individuals i col·lectives, seleccionar nous professionals, detectar necessitats d’intervenció i per a moltes altres situacions que marquen la diferència entre un equip amb resultats i un grup de gent obligada a treballar.