Teresa Baró – Habilidades de comunicación y lenguaje no verbal

Formación

 

Las habilidades de comunicación personal son la clave de una organización eficaz. Desde los directivos hasta el personal de atención al cliente, la información tiene que circular con fluidez. Más que esto: tiene que conseguir establecer relaciones de calidad, para dar cohesión al equipo y fomentar una comunicación responsable. Internamente y externamente. Solo así se consigue la mejor imagen hacia el cliente y los demás públicos.

Si crees que en tu empresa hay carencias de comunicación, deseas cambiar hábitos de relación, necesita proyectar mejor imagen y tienes que concienciar y formar a tus equipos, podemos diseñar una formación a medida.

Mis especialidades

Lenguaje no verbal

  • Interpretación de los mensajes no verbales de los demás.
  • Entrenamiento en lenguaje no verbal para la atención al cliente, liderazgo, acción comercial, hablar en público y todas las actividades donde la comunicación presencial sea clave.
  • Lenguaje no verbal para profesionales de la educación y formadores en general.
  • Uso del lenguaje no verbal en colectivos muy especializados con necesidades de comunicación específicas: situaciones de crisis, atención a usuarios conflictivos, atención al cliente en el sector servicios de lujo, sector sanitario, etc.

Comunicación en público

  • Preparación de ponencias, presentaciones y discursos.
  • Entrenamiento de habilidades verbales y no verbales.
  • Entrenamiento de portavoces y “media training”.
  • Formación de formadores.

Comunicación interpersonal

  • Herramientas de comunicación efectiva en la organización.
  • Persuasión y seducción.
  • Atención excelente al cliente.
  • Networking.

Cada organización, cada equipo y cada persona son únicos. Para que la formación tenga los resultados esperados, hay que pensarla desde el conocimiento de las necesidades. He preparado programas formativos en habilidades específicas para ingenieros, funcionarios de prisiones, maestros, trabajadores sociales, presentadores de tv, empleados de hostelería, mediadores, abogados, ejecutivos de cuentas y creativos, bibliotecarios, políticos, alta dirección, voluntarios de ong y un largo y diverso etcétera.

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