292 results for author: Teresa Baró


La bona gestió de la comunicació dels Mossos d’Esquadra

En una societat com la que vivim és normal que la informació flueixi de manera descontrolada i sense cap filtre. Davant l’allau de dades, els mitjans de comunicació han de fer una feina important de filtratge. No s’hi val tot i s’ha de vigilar molt la informació que es transmet. Això és el que han hagut de fer aquests darrers dies els Mossos d’Esquadra. La comunicació que van fer dels atemptats de Barcelona a les xarxes socials ja és un cas d’èxit a tenir en compte. En declaracions a La Vanguardia, Patricia Plaja, cap de comunicació de Mossos d’Esquadra, explica que ja feia dos anys que es treballava en com comunicar aquests ...

La conducta no verbal, la clau dels robots socials

¿Som a les portes d'una societat mixta de robots humanoides i "persones humanes"? Els robots ja ens estan lliurant de treballs mecànics, rutinaris, perillosos o pesats en les indústries i estan entrant també en les empreses de serveis i en les llars. És una bona notícia, encara que això pugui resultar inquietant per a molts. El que potser hauríem d'examinar a consciència són les conseqüències de la proliferació d'un tipus de robot que s'instal·larà en els nostres equips de treball i en les nostres llars i acabarà sent un més de nosaltres: el robot social. Com sempre, el perill no està en l'eina sinó en el seu ús. Al costat ...

Música que incita a la violència

El Joan Caballero és funcionari i està treballant en un projecte finançat per la Generalitat de Catalunya sobre formes de radicalització de persones que ingressen als anomenats Grups Urbans Violents (GUV) com els skinheads, hooligans o membres de grups d’origen llatí. El tema em sembla interessant com per compartir-lo, i he aprofitat per fer-li unes preguntes per resoldre algun dubte: Afirmes que no és convenient que els adolescents escoltin música que incita a la violència perquè podrien replicar el missatge. Hi ha molts canals que emeten missatges d’agressivitat com per exemple els videojocs, els telenotícies o el cinema. La música ...

Viatjar a través dels gestos

Has anat de viatge a un país i has fet un signe que no han entès? Després de conèixer els que et proposem a continuació i aprendre a utilitzar-los en cada cultura, ja no passaràs més vergonya! Els gestos que fem i les actituds que prenem en el nostre dia a dia s’estan globalitzant. Però no podem parlar pas d’un llenguatge no verbal universal. Al contrari. De vegades els mateixos gestos volen dir coses molt diferents segons la cultura que els utilitza. Especialment rellevants són les diferències en els repertoris de gestos que anomenem “emblemes”, aquests que tenen un significat molt concret i que substitueixen sovint una paraula, ...

L’art de la seducció i el poder d’atracció

A tots ens encanta agradar perquè ens augmenta l’autoestima; també ens interessa saber si la nostra atracció cap algú és corresposta o no, per tal d’evitar fer el ridícul en determinades situacions. En aquest procés de seducció és molt important el llenguatge corporal. A través de l’aspecte i els moviments podem causar un bon impacte inicial i fer que l’altra persona estigui més disposada a relacionar-se amb nosaltres. En el ritual de seducció és important saber conèixer aquestes eines: L’entorn: Les situacions informals afavoreixen una relació més propera entre les persones. Els espais oberts, no afavoreixen una ...

Teresa Baró imparteix un taller sobre “Habilitats de Comunicació per a Voluntaris de la Creu Roja del Vallès”

El taller, de sis hores de durada, va adreçat a entrenar les habilitats de comunicació dels voluntaris de la Creu Roja de Caldes de Montbui i comarca. Tracta temes com la comunicació en situacions d’emergència, la relació entre els membres de l’equip i també amb els afectats, o el tracte amb els usuaris. Quan el tracte amb la gent és la raó de ser de l’entitat, és molt important que els voluntaris tinguin capacitat per comunicar, relacionar-se i ensenyar. Per això han de saber gestionar els elements de la intel·ligència emocional: reconèixer les pròpies emocions i controlar-les; motivar-se i motivar els altres; mostrar empatia ...

L’essència no verbal del protocol

Teresa Baró, directora d’Aula Icómpani, va participar el passat divendres en la “XVI Trobada de responsables de protocol i relacions institucionals” de les Universitats Espanyoles. Durant tres dies, responsables de les universitats d’Espanya i Portugal van discutir sobre l’organització d’actes a  les seves institucions. La ponència de Teresa Baró es va centrar en els elements de la comunicació no verbal en diversos actes protocol·laris que s’organitzen a les universitats, com actes de graduació, ponències o conferències amb autoritats. Els ponents de les xerrades van destacar que en una societat canviant i dinàmica com la ...

Teresa Baró: “Un knowmad triomfarà gràcies a un còctel d’habilitats”

En aquesta nova manera de viure i treballar és fonamental que el knowmad tingui un seguit d’habilitats entrenades. El valor d’aquest tipus de treballador resideix en que és capaç de crear una marca personal única i intransferible. Adquireix una identitat que el diferencia de la resta i aquesta és una característica que en el sector laboral es valora molt positivament.   Coneix les 10 habilitats de comunicació que han de tenir els knowmad. 

Connectar a través d’una càmera: videoconferència, webinar, Skype…

Les distàncies ja no són un obstacle per a les reunions professionals entre dos o més interlocutors que parlen des de diferents llocs del món. A més, podem utilitzar la tecnologia per impartir formació, fer presentacions, fer xerrades... Cada vegada són més freqüents els webinars, hangouts i altres versions de comunicació audiovisual a distància. I cada vegada són més els professionals que responen al concepte knowmad (know + nomad): treballadors del coneixement des de qualsevol part. Skype, FaceTime o WhatsApp han posat a l'abast de tothom la possibilitat de parlar veient-nos les cares. Amb les trucades telefòniques convencionals ens ...

El lenguaje no verbal para la atención al cliente

La infografía de esta semana está dedicada al lenguaje no verbal para la atención al cliente. Aquí tenéis las 7 claves para transmitir una actitud postiva y servicial.